2月6日，美团宣布将于2月10日起升级“骑手大病关怀计划”，由平台出资，免费为全国超百万名稳定跑单的骑手及其家庭成员（包含父母、配偶以及子女）新增住院诊疗补充医疗保障。
“骑手大病关怀项目已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，最高单次发放20万元。”美团骑手保障相关负责人表示，此次升级后，美团直营城市的骑手及家人若罹患计划涵盖的101种重症和51种轻症，住院诊疗自付费用超过5000元的部分即可获得报销，也是行业首个实现覆盖全部类型骑手及其核心家庭成员的住院诊疗保障，“未来，我们还将继续拓展上线更多场景、更多细分需求的保障方案。”
6年累计发放2.1亿元关怀金，70%用于帮扶骑手家属
记者了解到，美团“骑手大病关怀计划”自2019年1月启动以来，历经9次迭代升级，已形成涵盖疾病确诊、手术、住院等多方面的骑手“轻重疾”医疗保障体系。在辽宁从事外卖配送近九年的姜颖（化名）于2025年10月被确诊为乳腺癌，治疗带来的经济压力与心理负担一度让她陷入低谷。站点负责人得知情况后，主动协助姜颖申请关怀金，4.5万元的援助款很快到账。“这笔钱让我能安心治疗，不用时刻想着会拖垮家。”姜颖说。
美团针对骑手群体开展的调研结果显示，在“最关心的生活难题”排序中，“家人健康”以显著比例位居首位。此次美团发布的资料显示，在“骑手大病关怀计划”已发放的超过2.1亿元关怀金中，有超过70%用于帮扶骑手的父母、配偶及子女，其中骑手父母的占比达58.9%。“这组数据非常直观地说明了，对骑手群体的关怀，尤其是对其主要家庭成员的关怀需进一步深化保障。”上述负责人指出，此次新增的住院诊疗补充医疗保障，也是在此前已有的一次性援助、住院津贴等基础上，让骑手家庭在面对长期住院治疗时，能有更坚实的保障支撑。
对于骑手林健（化名）来说，关怀金的意义在于守护了女儿的未来。他4岁的女儿妙妙被诊断为“双耳极重度耳聋”，治疗费用高达几十万元，在申请到8万元的关怀金后，妙妙进行了耳蜗手术，听力也在逐渐恢复。
持续深化多层次福利保障网，覆盖数百万骑手家庭
此次“骑手大病关怀计划”的升级，也是美团近年来着力构建的、覆盖全行业骑手的“多层次福利保障网”中的关键一环。据悉，该体系内的各项保障与福利，均最大程度地面向全国的全类型骑手开放，预计覆盖数百万人。
目前，这一保障网络主要包含以下三个方面：在基础保障层面，美团已推动骑手养老保险补贴全国上线，骑手可根据自身情况，灵活选择在户籍地或工作地参保。具有“每单必保”特点的职业伤害保障（骑手工伤险）试点范围已扩大至全国17个省市，已为1668万骑手缴纳25.6亿保费，并将按计划推向全国。覆盖全部骑手的意外伤害险，以及应对高温、严寒、雨雪等恶劣天气的专项补贴也已常态化运行。在进阶保障层面，除持续升级的“大病关怀计划”外，还有面向全行业骑手子女的“袋鼠宝贝公益计划”，助力骑手长远发展的“职业转型教育基金”。2025年，平台还向300多万骑手免费提供防暑险、防寒险。
在工作与生活福利层面，工作餐补贴、年度免费体检、家庭旅游补贴、女性骑手“两癌”筛查及专属重疾险等各类举措持续完善；遍布全国的上千座“骑手之家”与上万座骑手驿站，为骑手提供饮水、充电、休憩、免费理发等日常便利。
北京大学政府管理学院教授马亮认为，大病关怀、职业伤害险等在内的多层次福利保障网，使外卖骑手的社会保障得到多种模式的叠加支持，保障力度和韧性进一步增强。“通过多种保障手段来覆盖外卖骑手的全生命周期的各个阶段，实现社会保障的全覆盖。这使平台企业稳定和留住优质外卖骑手，激励他们能够更加放心安全高效地投入工作，也可以为消费者提供更好的服务体验，打造更加健康规范的数字经济生态系统。”
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